Définition du problème :
– Les clients se plaignent de bulles, de plis ou de décollement du film.
– Ces problèmes peuvent être dus à des facteurs environnementaux et nécessitent des mesures ciblées.
Mesures de réparation :
– Démontage : les éléments concernés, y compris les fenêtres et les revêtements, sont démontés. Les restes de colle (butyle) sont enlevés à l’aide d’un sèche-cheveux et d’outils spéciaux.
– Mise sous film : le nouveau film est appliqué de manière professionnelle afin de garantir une surface sans plis. Les dommages sur un côté nécessitent le remplacement de tous les films du même côté.
– Installation des fenêtres : une fois le film appliqué, les fenêtres sont réinstallées, y compris les tampons en caoutchouc qui doivent être positionnés avec précision.
Matériaux et outils :
– Utilisation d’outils spéciaux (par ex. cordon de butyle, dissolvant de colle, applicateur).
– Pièces de rechange comme les films de protection, les tampons en caoutchouc et autres accessoires.
Facturation et conseils :
– Les coûts de réparation ne doivent pas dépasser le temps et le matériel prescrits.
– Pour les travaux sous garantie, il est nécessaire d’indiquer le numéro de l’opération (TPI).
– Les clients doivent être informés que l’aspect du design peut être légèrement modifié en remplaçant les films.
