Électricité – VW Connect – Connexion en ligne après un passage en atelier sans fonction – TPI 2077522/1

Problème :

• Après un passage à l’atelier (après le 02/03/2025), les services VW Connect Online ne fonctionnent plus :
  
  • Pas de connexion dans l’application VW
  • Services en ligne hors ligne en permanence
  • La LED SOS du module de toit ne s’allume pas en vert

Conditions :

• L’adaptation VKMS a été effectuée
• Ou le programme de vérification “Remplacer le calculateur” a été exécuté, par exemple pour :
  
  • Contrôleur de réseau de bord
  • Interface de diagnostic pour le bus de données
  • Appareil de commande pour l’électronique d’information
  • Chargeur de batterie haute tension
  • Module d’antenne
  • Module d’appel d’urgence et unité de communication
  • Caméra frontale

Image de l’erreur :

• Code d’erreur 33 dans le dépannage guidé lors de l’adaptation VKMS
• Peut aussi se produire en cas de “remplacement virtuel” (sans remplacement réel du calculateur)

Cause

• Anomalie logicielle dans l’infrastructure informatique de VW
• Le numéro de châssis (FIN) n’est pas correctement corrigé en interne

Solution (workaround) :

1. Effectuer une autre adaptation VKMS
   
   • Ainsi, le FIN est enregistré pour être nettoyé
2. Attendre le nettoyage automatique du FIN
   
   • S’exécute à chaque heure pleine plus 1 minute
3. Effectuer une nouvelle adaptation VKMS
   
   • Succès pour “VKMS data OK” ou “VKMS data OK – FAZ002399E”.
4. Vérifier la LED du module de toit
   
   • Doit s’allumer en vert pendant quelques minutes après l’extinction du contact
   • Si non : faire une demande technique avec le numéro TPI 2077522

Des indices :

• Le problème est temporaire, VW travaille sur une solution permanente
• L’erreur peut être détectée et corrigée même des semaines plus tard après un ancien passage au garage
• Si le problème persiste : effectuer une réinitialisation via le programme de contrôle “OCU réinitialiser”.