VW Connect plötzlich offline? Das steckt hinter dem Fehler nach dem Werkstattbesuch

Wer nach einem Werkstattaufenthalt plötzlich keine Verbindung mehr zur VW App hat, keine Online Dienste nutzen kann und im Dachmodul die SOS-LED nicht mehr grün leuchtet, ist nicht allein. Genau dieses Problem kann beim Grand California auftreten – und zwar dann, wenn nach dem 2. März 2025 eine sogenannte VKMS Anpassung durchgeführt wurde.

Die Ursache liegt in einer softwarebedingten Unstimmigkeit in der IT Infrastruktur von VW. Besonders betroffen sind Fahrzeuge, bei denen das Prüfprogramm „Steuergerät ersetzen“ für bestimmte Steuergeräte gestartet wurde – auch wenn das Steuergerät physisch gar nicht getauscht wurde.

Was hilft? VW beschreibt in einer internen TPI eine Schritt-für-Schritt-Lösung, die unter anderem eine zweite VKMS Anpassung und ein bisschen Geduld erfordert. Die Fahrgestellnummer muss im Hintergrundsystem bereinigt werden, das passiert automatisch zu jeder vollen Stunde. Erst danach kann eine erneute VKMS Anpassung das Problem dauerhaft beheben. Falls dann immer noch keine Verbindung möglich ist, gibt es einen weiteren Reset als letzte Maßnahme.

Fazit: Das Problem ist ärgerlich, aber lösbar. Wichtig ist, dass die Werkstatt die richtige Reihenfolge kennt – und durchführt. Wer betroffen ist, sollte diesen Hinweis bei seinem nächsten Termin unbedingt ansprechen.