(seulement Grand California avant Facelift)
Dans l’information technique sur le produit 2065884/7, Volkswagen décrit des dysfonctionnements importants du système de radio et de navigation MIB3 sur le Grand California avant Facelift. Seuls les véhicules dotés de certains matériels et d’anciennes versions de logiciels sont concernés.
Validité de la TPI
Cette TPI ne s’applique qu’aux véhicules antérieurs à Facelift avec :
- Système de navigation radio avec numéro PR 8AR
- états du logiciel dans la zone 0777 et 08xx
Description du problème
Selon la TPI, les véhicules concernés peuvent présenter un grand nombre de dysfonctionnements dans le domaine de l’infodivertissement, de l’affichage, de l’audio, de la téléphonie, de la navigation et des services en ligne. Les réclamations se produisent parfois de manière sporadique et ne sont pas toujours clairement reproductibles.
Symptômes typiques
Paramètres et fonctions
- Commande vocale sans fonction ou seulement disponible de manière sporadique
- L’avertissement de vitesse se désactive tout seul
- Les contacts téléphoniques s’effacent ou disparaissent soudainement
- La connexion Apple CarPlay s’interrompt après peu de temps
- Impossible d’allumer le hotspot interne
- Les affichages tels que le moniteur de performance ou les noms WLAN ne sont pas enregistrés ou affichés de manière incorrecte.
Affichage et utilisation
- Pas d’image de la caméra de recul après avoir enclenché la marche arrière
- L’écran reste noir ou se fige
- Radio Le système de navigation s’éteint et se rallume tout seul
- Pas de commande possible via l’écran tactile ou les boutons au volant
- Les carreaux d’utilisateur manquent après le démarrage
- Les contenus scintillent ou sont déformés
- Ecran noir au démarrage d’Apple CarPlay
Audio
- Pas de son ou son intermittent
- Bruits parasites des haut-parleurs
- Mauvaise source audio après le changement
- La lecture de Spotify s’interrompt régulièrement
- La sortie audio d’Apple CarPlay se fait via le téléphone portable au lieu des haut-parleurs du véhicule
Téléphone et connectivité
- Les connexions Bluetooth s’interrompent
- Apple CarPlay se déconnecte après un appel téléphonique ou lorsque tu utilises le bouton d’accueil
- Echo lors de la conversation téléphonique après plusieurs minutes d’appel
- Les messages, les e-mails ou les contacts s’affichent de manière incorrecte ou incomplète.
Navigation et services en ligne
- La position du véhicule est mal affichée
- La navigation ne démarre pas ou se fige
- Les favoris et les destinations s’effacent d’eux-mêmes
- Les fonctions App Connect et We Connect sont limitées ou sans fonction
- Mises à jour des cartes et des apps impossibles
- Problèmes de langue et d’affichage en fonction de la langue du système choisie
Entrée d’erreur
De plus, l’entrée d’erreur suivante peut être déposée sporadiquement :
- B125C13 Interruption de la ligne vidéo
Contexte technique
La cause est une divergence due au logiciel dans l’unité de contrôle de l’électronique d’information.
Procédure selon TPI
Volkswagen prévoit les mesures suivantes :
- Mise à jour du logiciel du système de navigation par radio
- Configuration logicielle ultérieure du boîtier de commande
