På senare tid har det kommit in allt fler rapporter om trasiga fästkrokar på den invändiga stegen i Grand California. Krokarna som används för att komma åt takbädden är särskilt drabbade. Kunder har rapporterat att en eller flera krokar saknas eller är trasiga, vilket avsevärt försvårar användningen av stegen.
Vittnesmål från kunder:
– Saknade eller trasiga stege krokar.
– Stegens fästklack defekt.
– Trasiga klämmor på stegen till taksängen.
Bestämning av verkstad:
Kundklagomålen bekräftades. I de flesta fall var en fästkrok på stegen till takbädden avbruten.
Mätningar:
För att förhindra skador på fästkrokarna ska stegen endast hängas på de ljusgrå krokarna. De svarta krokarna är inte konstruerade för stegens belastning och kan gå sönder, särskilt om ytterligare föremål som filtar eller täcken placeras på sängen och krokarna därför överbelastas.
Information till kunder:
Kunderna bör få instruktioner om hur stegen ska användas på rätt sätt för att undvika framtida skador. Det är särskilt viktigt att se till att stegen inte är fäst i de svarta krokarna och att krokarna sitter ordentligt fast i handtaget.
Slutsats:
Denna skada täcks inte av garantin eftersom den orsakats av felaktig användning. Det är viktigt att informera kunderna om detta för att undvika ytterligare incidenter.
