(endast Grand California före facelift)
I Teknisk produktinformation 2065884/7 beskriver Volkswagen omfattande funktionsstörningar i radio- och navigationssystemet MIB3 i Grand California före facelift. Endast fordon med viss hårdvara och äldre mjukvaruversioner berörs.
TPI:s validitet
Denna TPI gäller endast för fordon före facelift med:
- Radionavigeringssystem med PR-nummer 8AR
- Programvaruversioner i 0777- och 08xx-serien
Beskrivning av problemet
Enligt TPI kan berörda fordon uppleva en mängd olika fel inom områdena infotainment, display, ljud, telefoni, navigering och onlinetjänster. Klagomålen uppträder ibland sporadiskt och är inte alltid tydligt reproducerbara.
Typiska symtom
Inställningar och funktioner
- Röststyrning utan funktion eller endast sporadiskt tillgänglig
- Hastighetsvarningen avaktiveras automatiskt
- Telefonkontakter raderar sig själva eller är plötsligt inte längre tillgängliga
- Apple CarPlay-anslutningen bryts efter en kort tid
- Intern hotspot kan inte slås på
- Visningar som t.ex. strömövervakning eller WLAN-namn sparas inte eller visas på ett felaktigt sätt
Display och manövrering
- Ingen bild från backkameran efter att backväxeln lagts i
- Displayen förblir svart eller fryser
- Radionavigeringssystemet stängs av och sätts på igen
- Ingen manövrering via pekskärm eller rattknappar möjlig
- Användarplattor saknas efter uppstart
- Innehållet flimrar eller visas förvrängt
- Svart skärm när du startar Apple CarPlay
Ljud
- Ingen eller intermittent förlust av ljudutgång
- Buller från högtalarna
- Felaktig ljudkälla efter byte
- Spotify-uppspelning avbryts regelbundet
- Ljudutgången med Apple CarPlay sker via mobiltelefonen i stället för via bilens högtalare
Telefon och anslutningsmöjligheter
- Bluetooth-anslutningar bryts
- Apple CarPlay kopplas bort efter telefonsamtal eller när du använder hemknappen
- Eko vid telefonsamtal efter flera minuters samtal
- Meddelanden, e-postmeddelanden eller kontakter visas på ett felaktigt eller ofullständigt sätt
Navigering och onlinetjänster
- Fordonets position visas på ett felaktigt sätt
- Navigering startar inte eller fryser
- Favoriter och destinationer raderar sig själva automatiskt
- App Connect- och We Connect-funktionerna är begränsade eller saknar funktion
- Uppdateringar av kartor och appar är inte möjliga
- Språk- och visningsproblem beroende på det inställda systemspråket
Felregistrering
Dessutom kan följande felinmatning lagras sporadiskt:
- B125C13 Avbrott i videolänk
Teknisk bakgrund
Orsaken är en mjukvarurelaterad avvikelse i styrenheten för informationselektronik.
Förfarande enligt TPI
Volkswagen planerar att vidta följande åtgärder:
- Programvaruuppdatering av radionavigeringssystemet
- Efterföljande programvarukonfiguration av styrenheten
