Kundutlåtande och resultat från workshop #
- Kunder klagar på främmande föremål (t.ex. insekter) inuti strålkastare eller bakljus.
- De främmande kropparna är synliga utan att någon yttre kraft kan kännas.
Teknisk bakgrund #
- Strålkastare och bakljus är utformade som “öppna system” för att säkerställa temperaturväxling och luftcirkulation.
- Ventilationsöppningar i höljet är nödvändiga, men kan göra det lättare för främmande föremål att komma åt.
- De främmande kropparna har ingen inverkan på lampornas funktion, skick eller livslängd, utan utgör endast ett visuellt problem.
Åtgärder för avlägsnande av främmande kroppar #
Strålkastare:
- Öppna serviceluckan och ta vid behov bort styrenheter eller påbyggnadsdelar.
- Ta försiktigt bort främmande föremål med hjälp av en dammsugare eller en oljefri tryckluftspistol.
- Alternativ: Tryck in den främmande kroppen i ett område som inte syns.
Bakljus:
- Ta bort bakljuset och avlägsna dammskydden.
- Ta bort främmande föremål med en dammsugare eller tryckluft. Lätt skakande rörelser kan hjälpa.
- Om detta inte är möjligt: Flytta främmande föremål till osynliga platser.
Anteckningar #
- Ytterligare reparationsåtgärder måste utföras oberoende av varandra.
- Omotiverat utbyte av lampor kan leda till att garantianspråk avslås.
- Strålkastare eller bakljus som skickas in under garanti eller som en gest av välvilja kan bedömas som felfria och debiteras tillbaka.
Information till kunder #
- Den tekniska bakgrunden måste förklaras för kunderna, inklusive syftet med ventilationsöppningarna och avsaknaden av påverkan på armaturens funktion.
- Garantianspråk är inte tillämpliga på detta problem.
