W przeszłości każdy pojazd miał książeczkę czekową. Wszystkie prace serwisowe były w nim rejestrowane, a klient zawsze miał wgląd w przeprowadzone do tej pory prace serwisowe i kontrolne.
W ostatnich latach producenci zaczęli stopniowo udostępniać książeczki czekowe wyłącznie w formie cyfrowej. Ma to kilka zalet, między innymi można zapobiec manipulacjom w procesie obsługi. Nie ma również możliwości zgubienia książeczki czekowej, ponieważ wszystkie dane są przechowywane centralnie na serwerze. Od 2016 roku Volkswagen powszechnie korzysta z cyfrowego rejestru serwisowego, co oznacza, że każda Grand California ma tylko jedną cyfrową książeczkę serwisową.
Jak na razie dobrze, prawda?
Zasadniczo klient powinien otrzymać wydruk z tej cyfrowej książeczki serwisowej po przeglądzie, wymianie oleju lub pracach serwisowych. W ten sposób można również uzyskać przegląd. Ale co zrobić, jeśli ten wydruk zaginął lub nie było go nawet w momencie odbioru pojazdu z warsztatu?
Volkswagen mógłby pójść na łatwiznę, jak robi to na przykład BMW, i po prostu udostępnić książeczkę serwisową za pośrednictwem systemu multimedialnego w pojeździe lub, na przykład, za pośrednictwem aplikacji WeConnect. Niestety, nie jest to możliwe. Szczerze mówiąc, jako klient prywatny w zasadzie patrzysz w dół rury.
Sztuczka erWin
Czy kiedykolwiek słyszałeś o erWin? erWin to skrót od “elektronicznych informacji naprawczych i warsztatowych”; za pośrednictwem tego portalu Volkswagen oferuje niezależnym warsztatom dostęp do dokumentów szkoleniowych i naprawczych. Tam na przykład niezależny warsztat może również wprowadzić przegląd do cyfrowej książeczki serwisowej.
Zasadniczo informacje z cyfrowej książeczki serwisowej można pobrać bezpłatnie za pośrednictwem portalu, ale Volkswagen udostępnia tę usługę tylko firmom. Dlaczego?!
Każdy, kto chce, może utworzyć bezpłatne konto na stronie https://erwin.volkswagen.de/. Aby jednak uzyskać dostęp do bezpłatnego planu usług cyfrowych, podczas rejestracji należy wprowadzić nazwę firmy lub nazwę firmy w profilu. W tym momencie pozostawiamy trochę miejsca na interpretację 😉
Po utworzeniu konta firmowego dostępna jest pozycja menu “elektroniczna książeczka usług”. Na tej stronie zostaniesz poproszony o podanie numeru VIN, tj. numeru podwozia. Po wprowadzeniu tego numeru otworzy się nowe okno, w którym wyświetlone zostaną wszystkie prace serwisowe zapisane dla tego numeru podwozia. Daje to możliwość sprawdzenia, czy wszystkie inspekcje zostały prawidłowo zarejestrowane.
