Den siste tiden har det kommet stadig flere rapporter om ødelagte festekroker på den innvendige stigen i Grand California Det er særlig krokene som brukes for å komme opp på taksengen som er berørt. Kunder har rapportert at en eller flere kroker mangler eller er ødelagte, noe som i betydelig grad vanskeliggjør bruken av stigen.
Kundeuttalelser:
– Manglende eller ødelagte stigekroker.
– Holdetappen på stigen er defekt.
– Ødelagte klips på stigen til taksengen.
Bestemmelse av verksted:
Kundenes klager ble bekreftet. I de fleste tilfellene var en festekrok på stigen til takbunnen brukket av.
Tiltak:
For å unngå skader på festekrokene bør stigen kun henges opp i de lysegrå krokene. De svarte krokene er ikke konstruert for belastningen på stigen og kan gå i stykker, spesielt hvis det legges ekstra gjenstander som tepper eller dyner på sengen og krokene dermed blir overbelastet.
Kundeinformasjon:
Kundene bør instrueres i hvordan stigen skal brukes på riktig måte for å unngå fremtidige skader. Spesielt må man passe på at stigen ikke er festet til de svarte krokene, og at krokene låses godt fast i håndtaket.
Konklusjon
Denne skaden dekkes ikke av garantien, da den er forårsaket av feilaktig bruk. Det er viktig å informere kundene om dette for å unngå ytterligere hendelser.
