Impianto elettrico – VW Connect – Connessione online non funzionante dopo la visita in officina – TPI 2077522/1

Problema:

• Dopo la visita in officina (dopo il 02/03/2025) i servizi VW Connect Online non funzionano più:
  
  • Nessuna connessione nell’app VW
  • Servizi online permanentemente offline
  • Il LED SOS nel modulo del tetto non si accende di verde

Condizioni:

• La regolazione del VKMS è stata effettuata
• Oppure il programma di test “Sostituisci unità di controllo” è stato eseguito, ad esempio per
  
  • Unità di controllo dell’alimentazione di bordo
  • Interfaccia diagnostica per il bus dati
  • Unità di controllo per l’elettronica dell’informazione
  • Caricabatterie ad alta tensione
  • Modulo antenna
  • Modulo di chiamata di emergenza e unità di comunicazione
  • Fotocamera frontale

Immagine di errore:

• Codice di errore 33 nella risoluzione guidata dei problemi per la personalizzazione di VKMS
• Può verificarsi anche con la “sostituzione virtuale” (senza la sostituzione reale dell’unità di controllo)

Causa:

• Deviazione legata al software nell’infrastruttura IT di VW
• Il numero di telaio (VIN) non viene ripulito internamente in modo corretto

Soluzione (workaround):

1. Eseguire ulteriori personalizzazioni del VKMS
   
   • Questo registra il VIN per la correzione
2. Attendere la pulizia automatica del FIN
   
   • Funziona ogni ora intera più 1 minuto
3. Esegui un’altra regolazione del VKMS
   
   • Il risultato è “Dati VKMS OK” o “Dati VKMS OK – FAZ002399E”.
4. Controllare il LED nel modulo del tetto
   
   • Deve accendersi di colore verde per alcuni minuti dopo il disinserimento dell’accensione.
   • In caso contrario, fare una richiesta tecnica con il numero TPI 2077522.

Note:

• Il problema è temporaneo, VW sta lavorando ad una soluzione permanente
• I guasti possono essere riconosciuti e risolti anche settimane dopo una visita in officina di vecchia data.
• Se il problema persiste: esegui un reset utilizzando il programma di prova “Reset OCU”.