Ces derniers temps, il y a eu de plus en plus d’informations concernant des crochets de fixation cassés sur l’échelle intérieure du Grand California. Les crochets utilisés pour accéder au lit de pavillon sont particulièrement concernés. Des clients ont signalé qu’un ou plusieurs crochets manquaient ou étaient cassés, ce qui affecte considérablement l’utilisation de l’échelle.
Témoignages de clients:
– Crochets d’échelle manquants ou cassés.
– Nez de maintien de l’échelle défectueux
– Clips cassés sur l’échelle pour le lit de pavillon.
Détermination de l’atelier:
Les réclamations des clients ont pu être confirmées. Dans la plupart des cas, un crochet de fixation de l’échelle pour le lit de pavillon était cassé.
Mesures à prendre:
Pour éviter d’endommager le crochet de fixation, l’échelle doit être suspendue uniquement aux crochets gris clair. Les crochets noirs ne sont pas conçus pour supporter la charge de l’échelle et peuvent se casser, surtout si des objets supplémentaires comme des couvertures ou des couettes sont placés sur le lit et que les crochets sont ainsi soumis à une charge excessive.
Informations pour les clients:
Les clients devraient être informés sur la manière d’utiliser correctement l’échelle afin d’éviter des dommages futurs. Il faut notamment veiller à ce que l’échelle ne soit pas fixée aux crochets noirs et que les crochets s’enclenchent bien sur la poignée.
Conclusion:
Ce dommage n’est pas couvert par la garantie, car il est dû à une mauvaise utilisation. Il est important d’informer les clients en conséquence afin d’éviter d’autres incidents.
