Celui qui, après un passage à l’atelier, n’a soudainement plus de connexion à l’application VW, ne peut plus utiliser les services en ligne et le voyant SOS du module de toit ne s’allume plus en vert, n’est pas seul. C’est exactement le problème qui peut survenir sur Grand California – et ce, si une adaptation dite VKMS a été effectuée après le 2 mars 2025.
La cause est une incohérence logicielle dans l’infrastructure informatique de VW. Les véhicules les plus touchés sont ceux pour lesquels le programme de contrôle “Remplacer le calculateur” a été lancé pour certains calculateurs – même si le calculateur n’a pas été physiquement remplacé.
Qu’est-ce qui aide ? VW décrit dans une TPI interne une solution étape par étape, qui nécessite entre autres une deuxième adaptation VKMS et un peu de patience. Le numéro de châssis doit être corrigé dans le système d’arrière-plan, ce qui se fait automatiquement à chaque heure pleine. Ce n’est qu’après cela qu’une nouvelle adaptation VKMS peut résoudre le problème de manière permanente. Si la connexion n’est toujours pas possible, il y a une autre réinitialisation en dernier recours.
Conclusion : le problème est ennuyeux, mais il peut être résolu. L’important est que le garage connaisse – et exécute – la séquence correcte. Ceux qui sont concernés devraient absolument aborder cette remarque lors de leur prochain rendez-vous.
Électricité – VW Connect – Connexion en ligne après un passage en atelier sans fonction – TPI 2077522/1
Problème : Conditions : Image de l’erreur : Cause Solution (workaround) : Des indices :
