Recientemente, ha aumentado el número de informes sobre ganchos de sujeción rotos en la escalera interior del Grand California. Los ganchos utilizados para acceder a la cama del techo están especialmente afectados. Los clientes informaron de que faltaban uno o varios ganchos o estaban rotos, lo que dificulta considerablemente el uso de la escalera.
Testimonios de clientes:
– Ganchos de escalera faltantes o rotos.
– Pestaña de sujeción de la escalera defectuosa.
– Pinzas rotas en la escalera para la cama del techo.
Determinación del taller:
Se confirmaron las quejas de los clientes. En la mayoría de los casos, se había roto un gancho de sujeción de la escalera al lecho del tejado.
Medidas:
Para evitar daños en los ganchos de sujeción, la escalera sólo debe colgarse de los ganchos de color gris claro. Los ganchos negros no están diseñados para soportar la carga de la escalera y pueden romperse, sobre todo si se colocan objetos adicionales, como mantas o edredones, sobre la cama y, como consecuencia, se sobrecargan los ganchos.
Información al cliente:
Debe instruirse a los clientes sobre cómo utilizar la escalera correctamente para evitar futuros daños. En particular, debe prestarse atención a que la escalera no quede sujeta a los ganchos negros y a que los ganchos encajen firmemente en el asa.
Conclusión:
Estos daños no están cubiertos por la garantía, ya que se deben a un uso inadecuado. Es importante informar debidamente a los clientes para evitar nuevos incidentes.
