Declaración del cliente y conclusiones del taller #
- Los clientes se quejan de objetos extraños (por ejemplo, insectos) en el interior de los faros delanteros o traseros.
- Los cuerpos extraños son visibles sin ninguna fuerza externa reconocible.
Antecedentes técnicos #
- Los faros delanteros y traseros están diseñados como “sistemas abiertos” para garantizar el intercambio de temperatura y la circulación del aire.
- Las aberturas de ventilación de la carcasa son necesarias, pero pueden facilitar el acceso de cuerpos extraños.
- Los cuerpos extraños no afectan al funcionamiento, estado o vida útil de las luces, sino que sólo representan un problema visual.
Medidas para la extracción de cuerpos extraños #
Faros delanteros:
- Abre la trampilla de mantenimiento y, si es necesario, retira las unidades de control o las piezas complementarias.
- Retira con cuidado los cuerpos extraños utilizando una aspiradora o una pistola de aire comprimido sin aceite.
- Alternativa: Empuja el cuerpo extraño hacia una zona no visible.
Luces traseras:
- Quita la luz trasera y retira los guardapolvos.
- Elimina los cuerpos extraños con una aspiradora o aire comprimido. Unos ligeros movimientos de sacudida pueden ayudar.
- Si no es posible: traslada los objetos extraños a zonas no visibles.
Notas #
- Las medidas de reparación posteriores deben llevarse a cabo de forma independiente.
- La sustitución injustificada de las luces puede dar lugar al rechazo de las reclamaciones de garantía.
- Los faros delanteros o traseros que se envíen en garantía o como gesto de buena voluntad pueden evaluarse como no defectuosos y devolverse.
Información al cliente #
- Debe explicarse a los clientes el trasfondo técnico, incluida la finalidad de las aberturas de ventilación y la ausencia de impacto en la función de la luminaria.
- Las reclamaciones de garantía no son aplicables a este problema.
