Klantverklaring en workshopbevindingen #
- Klanten klagen over vreemde voorwerpen (bijv. insecten) in koplampen of achterlichten.
- De vreemde lichamen zijn zichtbaar zonder herkenbare externe kracht.
Technische achtergrond #
- Koplampen en achterlichten zijn ontworpen als “open systemen” om temperatuuruitwisseling en luchtcirculatie te garanderen.
- Ventilatieopeningen in de behuizing zijn noodzakelijk, maar kunnen de toegang voor vreemde voorwerpen vergemakkelijken.
- De vreemde voorwerpen hebben geen invloed op de werking, conditie of levensduur van de lampen, maar vormen alleen een visueel probleem.
Maatregelen voor het verwijderen van vreemde voorwerpen #
Koplampen:
- Open de serviceklep en verwijder indien nodig de besturingseenheden of aanbouwdelen.
- Verwijder de vreemde voorwerpen voorzichtig met een stofzuiger of een olievrij persluchtpistool.
- Alternatief: Duw het vreemde voorwerp op een niet-zichtbare plaats.
Achterlichten:
- Verwijder het achterlicht en verwijder de stofkappen.
- Verwijder vreemde voorwerpen met een stofzuiger of perslucht. Lichte schudbewegingen kunnen helpen.
- Indien niet mogelijk: Verplaats vreemde voorwerpen naar niet-zichtbare plaatsen.
Opmerkingen #
- Verdere reparatiemaatregelen moeten onafhankelijk worden uitgevoerd.
- Ongerechtvaardigde vervanging van lampen kan leiden tot afwijzing van garantieclaims.
- Koplampen of achterlichten die onder garantie of als gebaar van goede wil worden ingestuurd, kunnen als defect worden beoordeeld en worden teruggevorderd.
Informatie voor klanten #
- De technische achtergrond moet worden uitgelegd aan klanten, inclusief het doel van de ventilatieopeningen en het gebrek aan invloed op de werking van het armatuur.
- Garantieclaims zijn niet van toepassing op dit probleem.
