De laatste tijd zijn er steeds meer meldingen van afgebroken bevestigingshaken op de binnenladder van de Grand California. Met name de haken die worden gebruikt om toegang te krijgen tot het dakbed zijn getroffen. Klanten meldden dat een of meer haken ontbraken of kapot waren, wat het gebruik van de ladder aanzienlijk bemoeilijkt.
Getuigenissen van klanten:
– Ontbrekende of kapotte ladderhaken.
– Vasthoudlip van de ladder defect.
– Kapotte clips op de ladder voor het dakbed.
Workshop bepalen:
De klachten van de klanten werden bevestigd. In de meeste gevallen was een bevestigingshaak van de ladder aan het dakbed afgebroken.
Maatregelen:
Om schade aan de bevestigingshaken te voorkomen, mag de ladder alleen aan de lichtgrijze haken worden opgehangen. De zwarte haken zijn niet ontworpen voor de belasting van de ladder en kunnen breken, vooral als er extra voorwerpen zoals dekens of dekbedden op het bed worden gelegd en de haken daardoor overbelast raken.
Klanteninformatie:
Klanten moeten instructies krijgen over hoe ze de ladder op de juiste manier moeten gebruiken om toekomstige schade te voorkomen. In het bijzonder moet ervoor worden gezorgd dat de ladder niet aan de zwarte haken wordt bevestigd en dat de haken stevig in de handgreep grijpen.
Conclusie:
Deze schade wordt niet gedekt door de garantie, omdat deze is veroorzaakt door onjuist gebruik. Het is belangrijk om klanten hierover te informeren om verdere incidenten te voorkomen.
