Dichiarazione del cliente e risultati del workshop #
- I clienti lamentano la presenza di oggetti estranei (ad esempio insetti) all’interno dei fari o delle luci posteriori.
- I corpi estranei sono visibili senza alcuna forza esterna riconoscibile.
Background tecnico #
- I fari e le luci posteriori sono progettati come “sistemi aperti” per garantire lo scambio di temperatura e la circolazione dell’aria.
- Le aperture di ventilazione nell’alloggiamento sono necessarie, ma possono facilitare l’accesso di corpi estranei.
- I corpi estranei non hanno alcun effetto sul funzionamento, sulle condizioni o sulla durata delle luci, ma rappresentano solo un problema visivo.
Misure per la rimozione di corpi estranei #
Fari:
- Apri lo sportello di manutenzione e, se necessario, rimuovi le unità di controllo o le parti aggiuntive.
- Rimuovi con cura i corpi estranei usando un aspirapolvere o una pistola ad aria compressa senza olio.
- In alternativa: spingi il corpo estraneo in un’area non visibile.
Luci posteriori:
- Rimuovi il fanale posteriore e rimuovi i tappi antipolvere.
- Rimuovi i corpi estranei con un aspirapolvere o con aria compressa. Possono essere utili anche leggeri movimenti di scuotimento.
- Se non è possibile: sposta gli oggetti estranei in aree non visibili.
Note #
- Ulteriori misure di riparazione devono essere eseguite in modo indipendente.
- La sostituzione ingiustificata delle luci può portare al rifiuto delle richieste di garanzia.
- I fari o i fanali posteriori inviati in garanzia o come gesto di buona volontà possono essere valutati come non difettosi e addebitati.
Informazioni sul cliente #
- Il contesto tecnico deve essere spiegato ai clienti, compreso lo scopo delle aperture di ventilazione e l’assenza di impatto sul funzionamento dell’apparecchio.
- Le richieste di garanzia non sono applicabili a questo problema.
