In passato, ogni veicolo aveva un libretto di manutenzione. Tutti gli interventi di assistenza venivano inseriti in questo libretto e il cliente aveva sempre una panoramica degli interventi di assistenza e di controllo effettuati fino a quel momento.
Negli ultimi anni, i produttori hanno gradualmente iniziato a fornire questi libretti degli assegni solo in forma digitale. Questo comporta una serie di vantaggi, tra cui quello di evitare la manipolazione dello storico degli interventi di assistenza. Inoltre, non è più possibile perdere il libretto degli assegni, poiché tutti i dati vengono archiviati centralmente su un server. Dal 2016 Volkswagen utilizza i libretti di manutenzione digitali su tutto il territorio, il che significa che ogni Grand California ha un solo libretto di manutenzione digitale.
Fin qui tutto bene, vero?
Di norma, il cliente dovrebbe ricevere una stampa del libretto di manutenzione digitale dopo un’ispezione, un cambio d’olio o un intervento di manutenzione. In questo modo puoi avere una visione d’insieme. Ma cosa fare se questa stampa non c’è o non c’era nemmeno quando hai ritirato il veicolo dall’officina?
Volkswagen potrebbe prendere la strada più facile, come fa BMW, ad esempio, e fornire semplicemente il libretto di manutenzione tramite il sistema multimediale del veicolo o tramite l’app WeConnect, ad esempio. Purtroppo non è possibile né l’una né l’altra cosa. Ad essere onesti, come cliente privato, stai praticamente guardando nel vuoto.
Il trucco erWin
Hai mai sentito parlare di erWin? Volkswagen offre alle officine indipendenti l’accesso ai documenti di formazione e riparazione attraverso questo portale. Ad esempio, un’officina indipendente può inserire un’ispezione nel libretto di manutenzione digitale.
In linea di principio, è possibile richiamare gratuitamente le informazioni del libretto di manutenzione digitale tramite il portale, ma Volkswagen mette questo servizio a disposizione solo delle aziende. Qualunque sia il motivo!
Chiunque voglia può creare un account gratuito su https://erwin.volkswagen.de/. Tuttavia, per poter accedere al piano di servizi digitali gratuiti, al momento della registrazione è necessario inserire il nome di un’azienda o di una società nel profilo. Lasciamo un po’ di spazio all’interpretazione a questo punto 😉
Se hai creato un account aziendale, è disponibile la voce di menu “Libretto di manutenzione elettronico”. In questa pagina ti verrà richiesto il VIN, cioè il numero di telaio. Una volta inserito, si aprirà una nuova finestra in cui verranno visualizzati tutti gli interventi di assistenza salvati per questo numero di telaio. In questo modo potrai verificare se tutte le ispezioni sono state inserite correttamente.
